Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

• 1.1. Dados de Conta e Autenticação: Quando você cria uma conta, coletamos seu endereço de e-mail (geralmente via autenticação do Google), o nome associado ao perfil e o seu número de telefone para identificação, segurança antifraude e gestão de créditos no sistema.
• 1.2. Imagens e Capturas de Tela: O Roteirizze requer o envio de capturas de tela (prints) ou arquivos que contêm endereços de entrega. Essas imagens são processadas exclusivamente para a finalidade central do aplicativo: extrair texto e planejar a rota de entrega.
• 1.3. Dados de Dispositivo e Uso: Coletamos automaticamente dados não identificáveis pessoalmente, como modelo do dispositivo, versão do sistema operacional e identificadores exclusivos do dispositivo (Device ID), com a finalidade estrita de prevenir fraudes, otimizar o desempenho do aplicativo e corrigir bugs (falhas técnicas).

2. Como Usamos os Seus Dados

• 2.1. Processamento de Rotas: As imagens enviadas são submetidas a algoritmos de Inteligência Artificial para reconhecimento óptico de caracteres (OCR) e geocodificação, transformando texto em coordenadas geográficas visíveis no mapa.
• 2.2. Manutenção de Serviço: Usamos seu e-mail para vincular a compra de créditos, prestar suporte técnico e enviar comunicados operacionais importantes sobre atualizações do sistema.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Nós não vendemos, não alugamos e não comercializamos seus dados pessoais ou as informações das suas entregas. Os dados são compartilhados estritamente com prestadores de serviços de infraestrutura (suboperadores) necessários para o funcionamento do app:

• 3.1. Provedores de Nuvem e Banco de Dados: Utilizamos serviços de nuvem (como Google Cloud e Firebase) para armazenar temporariamente as rotas e gerenciar a autenticação de forma segura.
• 3.2. APIs de Mapeamento e Inteligência Artificial: Os endereços extraídos são processados por APIs de mapas e algoritmos terceirizados estritamente para o cálculo de distância e sequenciamento.

4. Retenção e Ciclo de Vida dos Dados

• 4.1. Retenção Temporária de Imagens: As imagens e capturas de tela submetidas para leitura de rota são processadas e armazenadas de forma volátil ou temporária. Elas são programadas para exclusão ou sobrescrita automática logo após o encerramento do turno de rota do usuário ou em ciclos regulares do servidor.
• 4.2. Dados Cadastrais: Mantemos seu e-mail e histórico de créditos apenas enquanto sua conta estiver ativa.

5. Exclusão de Conta e Direitos do Titular (LGPD)

Em total conformidade com a LGPD e as políticas da Google Play Store, você possui os seguintes direitos:

• 5.1. Direito ao Apagamento: Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento. Para isso, acesse as configurações dentro do próprio aplicativo Roteirizze e selecione a opção "Excluir Conta", ou envie uma solicitação para o e-mail oficial de suporte.
• 5.2. Efeito da Exclusão e Retenção Legal: Ao solicitar a exclusão, seus dados pessoais (nome, e-mail e telefone), histórico de rotas, identificadores de dispositivo e créditos não utilizados serão permanentemente apagados dos nossos bancos de dados, não havendo possibilidade de recuperação. Como exceção, os registros financeiros referentes à compra de créditos serão mantidos exclusivamente pelo período mínimo exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira, não sendo utilizados para nenhum outro fim.

6. Segurança

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais padrão da indústria, incluindo criptografia na transmissão de dados (HTTPS), para proteger suas informações contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.

7. Contato e Suporte

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato conosco:

• RR Forma Digital
• Rua Tulipas Negras, 1820 - Parque Santa Rosa, Fortaleza - CE
• E-mail: suporte@roteirizze.app